Devoluciones

En Alfredo Zarazaga, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un artículo. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

Condiciones de Devolución

1. Artículos Sin Usar y en Su Envoltorio Original:

   • Los productos deben estar sin usar y en su envoltorio original.
   • Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin signos de uso o desgaste.

2. Plazo de Devolución:

   • Los clientes disponen de un máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un artículo.
   • Las devoluciones solicitadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. Métodos de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de zarazagalfredo@gmail.com

4. Gastos de Devolución:

   • Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error por parte de Alfredo Zarazaga (por ejemplo, producto defectuoso o envío incorrecto).
   • En caso de que sea nuestra responsabilidad, los gastos de devolución serán cubiertos por nosotros.

Procedimiento de Devolución

1. Contacto con Atención al Cliente:

   • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre la devolución y recibir las instrucciones correspondientes.

2. Preparación del Paquete:

   • Asegúrese de que el artículo a devolver esté en su estado original y empaquetado adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

3. Envío del Paquete:

   • Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. 

4. Procesamiento de la Devolución:

   • Una vez recibido el paquete, inspeccionaremos el artículo y procederemos con el reembolso o cambio según lo solicitado.
   • El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

Nota Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente. Para cualquier consulta adicional, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en Alfredo Zarazaga.